Alle Pubbliche Amministrazioni e ai loro cittadini, INFORMA è in grado di offrire prodotti specializzati come banche dati e strumenti informativi e di erogare servizi personalizzati che vanno dalla consulenza per l’organizzazione e lo start up, alla gestione diretta del servizio “chiavi in mano”.
Non bastano cittadini connessi.
Servono cittadini informati e consapevoli.
Informa eroga servizi di qualità applicando un Sistema di Qualità certificato UNI EN ISO 9001 2015 per la “Progettazione ed erogazione di servizi di informazione e orientamento” (SGQ INFORMA)
Tipologie di servizi:
La cura e attenzione alla progettazione e gestione di servizi per i cittadini è necessaria per erogare informazioni corrette, veloci e giuste.
Lo staff Informa, nel dettaglio, si occupa di progettazione, consulenza organizzativa, avviamento, gestione diretta di:
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Uffici Relazione con il Pubblico;
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Informagiovani;
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Servizi Integrati di Comunicazione con il Cittadino;
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Servizi di accoglienza e front office.
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Sportelli Europa
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Job Center
Il modello Informa nella gestione dei servizi al pubblico
Il Modello INFORMA integra servizi di informazione, comunicazione e orientamento e si caratterizza per:
- un’attenzione particolare ai processi di progettazione, produzione ed erogazione del servizio, che sono ampiamente sperimentati e validati, oltre che certificati per la Qualità;
- un servizio basato sulla centralità della persona e della relazione con l’utente: attraverso un supporto personalizzato e qualificato, l’Informagiovani mira a sostenere l’utente nella valorizzazione delle proprie risorse e nello sviluppo di un reale sentimento di auto-efficacia;
- un’offerta informativa di assoluto rilievo – sia sotto il profilo qualitativo che quantitativo che risponda in modo corretto, veloce e giusto alle persone.
- il collegamento in Rete, tra il singolo centro e altri centri a gestione Informa e tra questi e altri network nazionali ed internazionali.
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